Evite redirecionar e-mails para Gmail ou Hotmail – Importante
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Sexta-feira, 25th Julho, 2025
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11:50am
Exmo.(a). Cliente,
Informamos que, por questões técnicas e de segurança, desaconselhamos fortemente a utilização de redirecionamentos automáticos de e-mails (forwards) do seu domínio para serviços como Gmail, Hotmail, Outlook, etc. através do cPanel.
Porquê evitar redirecionamentos?
Os sistemas de e-mail atuais utilizam tecnologias como:
- SPF – garante que apenas servidores autorizados podem enviar e-mails em nome de um domínio
- DKIM – autentica o conteúdo do e-mail com assinatura digital
- DMARC – diz ao servidor de destino o que fazer se o SPF ou DKIM falhar
Quando configura um redirecionamento automático (por exemplo, de geral@seudominio.pt para seudominio@gmail.com), o nosso servidor reencaminha o e-mail em nome do remetente original. Isto significa que, aos olhos do Gmail ou Hotmail, o nosso servidor está a fingir ser o remetente original (ex.: cliente@outrodominio.com), sem autorização para tal.
Resultado:
- O Gmail ou Hotmail detecta a falha no SPF ou DKIM
- A mensagem é colocada no SPAM ou nem sequer é entregue
- Pode prejudicar a reputação do seu domínio ou do nosso servidor
- Pode perder e-mails importantes sem qualquer aviso
Exemplo real
Um fornecedor envia uma fatura para geral@seudominio.pt, que está redirecionado para seudominio@hotmail.com.
O Hotmail rejeita o e-mail por falha de SPF.
O fornecedor pensa que você recebeu o e-mail, mas ele nunca chegou.
Alternativa recomendada
Em vez de redirecionar, sugerimos configurar o seu serviço de e-mail (como Gmail) para aceder diretamente à caixa de correio através de:
- IMAP (acesso total à caixa, sincronizado)
- ou POP3 (download dos e-mails para a conta pessoal)
Este método:
- Garante a entrega fiável de e-mails
- Respeita todas as normas de segurança e autenticação
- Evita marcações como spam
- Preserva a reputação do seu domínio e servidor
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas ou quiser configurar o acesso IMAP/POP3 na sua conta Gmail, ou outro cliente de e-mail, a nossa equipa técnica está totalmente disponível para o(a) apoiar.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa LusoAloja
